Preguntas frecuentes
Comfama ha identificado la necesidad de llevar la actividad física a más personas, y gracias a la cobertura de Smart Fit muchos más afiliados podrán beneficiarse de ella.
El cambio se debe a que Comfama siempre ha pensado en diferentes maneras de beneficiar con precios accesibles a más personas, así como en ampliar y mejorar su oferta de servicios.
Por la cobertura que tiene Smar fit. Esto les permite a sus usuarios disponer de una amplia oferta de sedes para entrenar. De esa manera, además de optimizar costos, ahorran tiempo.
Los servicios de Los Molinos y Envigado se trasladarán a Smart Fit a partir del 31 de marzo del 2017 y en San Ignacio a partir del 1 de julio del 2017
Las personas que no terminen el plan vigente antes del 31 de marzo en Los Molinos o en Envigado, o antes del 1 de julio en San Ignacio, podrán:
- Terminar sus días pendientes en las sedes Comfama que tengamos disponibles.
- Terminar sus días pendientes en el CAF Smart Fit
- Solicitar la devolución del dinero proporcional al tiempo faltante del plan vigente en Comfama. Los usuarios deben hacer la solicitud enviando carta a la sede.
Sí, pero todo aquello que se venda tendrá como fecha final el 31 de marzo para CAPF Molinos y Gimnasio Envigado y 30 de junio para CAPF San Ignacio, esto significa no vender más planes trimestrales, semestrales o anuales.
En los CAF Smart Fit, si lo deseas, podrás acceder a evaluación por parte de fisioterapeuta, quien te remitirá, de ser necesario, al médico deportólogo.
El fisioterapeuta o el médico deportólogo podrán prescribirte el plan de ejercicios.
Realizar consultas personalizadas al nutricionista.
De acuerdo con el criterio del médico deportólogo, este podrá hacerte seguimiento o solicitar que lo realice el fisioterapeuta
Las citas de fisioterapia se pueden pedir por internet desde tu perfil en la página www.smartfit.com.co o en la recepción de la sede.
No, deberás solicitarla en la sede donde continúes tu plan.
Puedes comprar tu plan con beneficio de afiliado a Comfama únicamente en www.comfamasmartfit.com
Las sedes de los CAF Smart Fit son:
Podrás entrenar únicamente en la sede para la que compres el plan.
En la recepción de las sedes Smart Fit puedes solicitar la cancelación de tu plan 30 días antes de tu siguiente fecha de cobro. En la recepción podrás consultar tu fecha de cobro o en tu perfil de usuario de la página www.smartfit.com.co.
Nota: sin importar la fecha de tu registrotu plan quedará activo en el momento en que termines la compra.
Se devolverá el monto proporcional al uso del servicio; es decir, si usas dos meses de un plan semestral, se te devolverá el equivalente a cuatro meses. Para hacerlo, debes escribir una carta dirigida a Comfama solicitando la devolución del dinero proporcional al tiempo que te queda del plan vigente.
No, puedes solicitar su cancelación y reintegrarte cuando quieras.
No, puedes solicitar su cancelación.
Existen dos planes: Smart y Black, sin embargo el beneficio para afiliados a Comfama aplica únicamente para el plan Smart.
Si hay cambio en tu categoría se revisarán y actualizarán las condiciones y beneficios de tu plan.
El sistema de pago se hace únicamente a través de internet con:
- Cargo a la tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Amex).
- Débito automático a tu cuenta de ahorros o corriente.
Si eres usuario activo de Smartfit y tienes el beneficio de Comfama, antes de cambiar tu sede a través del servicio "Tu espacio", debes:
